Москва – курьерская доставка
- Стоимость доставки рассчитывается автоматически на странице оформления заказа
- Доставка осуществляется в пределах МКАД
- Минимальный заказ для доставки: 1000 рублей (не включая стоимость доставки)
- Доставка возможна в интервале 11:00 — 22:00
- Минимальный интервал для доставки: 2 часа
- Оповещение: Курьер обязательно звонит за 45-60 мин до доставки
- Доставка осуществляется с понедельника по субботу.
- Возможна срочная доставка в день заказа. Дополнительно оплачивается 280руб. Минимальное время для доставки 3 часа. Возможность такой доставки зависит от нагрузки курьеров
- Возможна доставка к определенному времени. К базовой цене дополнительно оплачивается 280руб.
- Курьерская доставка в города сателлиты Москвы оговаривается отдельно. От 500 руб. Рекомендуем обратить внимание на СДЭК (1-2 дня по МО)
- Оплата заказа осуществляется наличными деньгами после проверки Вами заказа
- При необходимости сдачи, пожалуйста, сообщайте менеджеру во время его звонка.
- -Как быстро происходит обработка заказа?
- Быстро, и это наш “конек”. Заказ принимается в течении 15-30 минут с даты оформления (с 11:00 до 21:15 по МСК). Большинство заказов доставляется в день заказа. С Вами связывается консультант, согласует состав, удобное время для приема и адрес доставки
- -Я желаю оплатить заказ по предоплате, это возможно?
- Сообщите это консультанту в момент его звонка или напишите в поле “Комментарий” к своему заказу. Консультант пришлет вам запрос оплаты. Заказ будет отдан на доставку только после факта оплаты. Сейчас возможны варианты: банковская карта, Qiwi -кошелек, Webmoney, Сбербанк-онлайн, Альфа-клик, Яндекс Деньги, PayPal
- -Мне срочно нужен заказ, вы сможете привезти?
- Ответ на этот вопрос зависит от текущей нагрузки курьеров и сложности для сбора вашего заказа. Если получится найти окно в маршрутном листе и исполнителя – доставим. За срочность дополнительно к тарифу оплачивается 280руб. Минимальное время на доставку – 3 часа. Интервал 12:00-22:00
- -Меня не устроил товар, который привезли, как быть?
- Вам доставили заказ в полной комплектации и надлежащего качества, но по ряду причин, вы решил полностью от него отказаться (в большинстве случаев, это незнание, что посуда для китайского чая весьма маленькая). В этом случае в соответствие со статьей 26.1 Закона “О защите прав потребителей” вы обязаны оплатить только услугу доставки.
- -Возможна ли частичная оплата заказа?
- Да, возможна! Вы решили отказаться от некоторых заказанных товаров. В этом случае производится оплата только товаров, которые вы забираете, и доставки, если итоговая стоимость получается меньше порога для бесплатной доставки.
- -Мне привезли товар, который я не заказывал(а), как быть?
- Если возникает такая ошибка, повторная доставка осуществляется за счет магазина.
Самовывоз из магазинов – метро Пролетарская/Крестьянская Застава и Филевский Парк
- Наличные
- От любой суммы
- Банковские карты VISA, MasterCard, Maestro, выпущенные российскими банками
- Безналичная оплата на расчетный счет для юрлиц
- -Нужно ли делать заказ заранее?
- Это не обязательно. Можно прийти в магазин и определиться на месте. Лучше, чтобы вы ознакомились с каталогом товаров на сайте. Оформляя заказ на сайте через свой аккаунт, вы получаете доступ к некоторым полезным сервисам, например, участвуете в бонусной cashback программ и сразу видите цены на сайте с учетом актуального уровня вашей скидки.
- -Можно ли скорректировать заказ непосредственно в момент самовывоза?
- Вы можете как дополнить, так и скорректировать заказ непосредственно в магазине.
- -Я не успеваю за самовывозом, как быть?
- В таких случаях мы идем навстречу. Позвоните и предупредите заранее, консультант сможет задержаться на 20 минут после окончания дня.
- -Сколько хранится резерв?
- Неоплаченные заказы резервируются на 5 календарных дней. На 6-й день резерв снимается, мы не гарантируем сохранение цены и наличие интересного вам товара. После нескольких аннуляций подряд, следующие заказы принимаются но не резервируются. В этом случае мы не гарантируем наличие интересного вам товара в случае самовывоза.
Доставка по России
- Стоимость доставки рассчитывается автоматически на странице оформления заказа
- Минимальная сумма заказа в случае наложенного платежа: 800 руб. (не считая стоимость доставки);
- Минимальная сумма заказа в случае предоплаты: 500 руб (не считая стоимость доставки);
- При предоплате отправка происходит только после факта оплаты
- Все посылки до 1,5кг, отправляемые Почтой РФ в регионы западнее Тюменьской области (включая эту область), оправляются ПЕРВЫМ классом почты России.
- Отправка посылок происходит максимум в течении 2 дней, но как правило в течении 24 часов. после совершения заказа или факта оплаты
- Трек номер для отслеживания посылки сообщается на email, оставленный при оформлении заказа.
Сроки доставки
Срок доставки зависит от вашего местонахождения.
- Для Почты РФ Вы можете оценить сроки отправки на сайте https://www.pochta.ru/parcels, выбрав в качестве города-отправителя Москву.
- Для службы СДЭК: Тарифы для зон доставки можете увидеть в этом файле PDF.
- Во время сезонной нагрузки на логистические компании (декабрь) срок может отличаться от контрольных.
- Посылки в города Центрального, Северо-Западного, Южного, Уральского округов приходят как правило в течении 7 дней после отправки. Дольше всего посылки идут в Дальневосточный Федеральный округ, Сахалин, полуостров Камчатка.
Способы предоплаты:
- Банковской картой Visa, MasterCard
- Сервис Сбербанк ONLINE
- QIWI-кошелек или терминал QIWI
- Яндекс Деньги
- Сервис Alfa-click
- Webmoney, на рублевый кошелек
- PayPal
- На расчетный счет (только для юридических лиц)
реквизиты для выбранного способа высылаются менеджером после согласования деталей заказа
Оплата при получении – Наложенный платеж
Оплата непосредственно в отделении почты или в офисе курьерской службы. Кроме стоимости доставки, вам при получении придется оплатить дополнительно около 4% от суммы за совершение денежного перевода. Это комиссия платежного посредника за перевод.
- Привлекательная стоимость доставки (ниже тарифов почты РФ) до городов, где есть офисы курьерской службы
- Невероятно быстрая доставка по большинству отправлений (например, европейская часть России 2-4 дня)
- Быстрое и простое получение посылок в офисах компании (пунктах самовывоза)
- Бережная доставка (проверили на сотне отправлений – 0 претензий по битой посуде)
- Прозрачность (SMS оповещения о Ваших заказах)
Официальное сотрудничество с курьерской службой на уровне юридических лиц позволило получить ценовые преимущества и индивидуальные тарифы на доставку заказов в города регионов. С помощью этой служба магазин Daochai может предложить Вам действительно интересные условия доставки.
Частые вопросы
- -При оформлении заказа я не вижу варианта отправки курьерской службой
- Варианты отправки при оформлении заказа появляются на основании введенного вами почтового индекса. Если после ввода индекса вы не видите возможности отправить СДЭК, скорее всего служба не представлена в Вашем городе
- -Я живу в пригороде города, где есть офис СДЭК, как мне оформить доставку до офиса?
- Если Вы проживаете неподалеку от города, где есть офис СДЭК, и желаете оформить доставку этой службой, при оформлении заказа вводите не свой фактический почтовый индекс, а любой индекс города. На основе индекса при заказе появится возможность выбора СДЭК. Забирать посылку нужно будет с пункта самовывоза.
- -Я хочу доставку на дом, это возможно?
- Да, служба доставляет и до двери. Рассчитать доставку до двери можем мы в момент приема заказа. Второй вариант – после того,как посылка пришла в пункт самовывоза вашего города, Вы можете связаться с офисом курьерской службы (телефон придет в СМС) и заказать доставку на дом
- -Как я пойму, что заказ сформирован?
- Менеджер магазина совершает телефонный звонок и согласует состав заказа и способ оплаты. Отправка происходит максимум в течении 2 суток. Чаще в течении 24 часов. Если вы зарегистрированы на сайте, можете следить за статусом заказа из личного кабинета. Статусы меняются таким образом: В ожидании-принят-оплачен-собран-на доставке-трекинг-завершен. Email оповещения приходят только в случае приема заказа, запроса оплаты, регистрации факта оплаты и сообщения трек-номера Вашего заказа.
- -Как я узнаю, что посылка отправлена?
- После отправки заказа, на ваш email адрес приходит письмо с информацией по отправке и трек номером с активной ссылкой на сервис по отслеживанию. Кроме этого, трек номер всегда можно уточнить из своего личного кабинета. У нас включено SMS уведомление. По прибытию посылки в конченное отделение почты или офис самовывоза, вы получаете смс уведомление. После этого Вы можете забрать заказ, не дожидаясь уведомлений от почты или курьерской службы.
- -В ходе доставки разбилась посуда, вы компенсируете стоимость?
- Да, все риски отправки мы берем на себя. Компенсируем или высылаем повторно за наш счет при условии, что вы высылаете нам снимок разбитого предмета на office@daochai.ru не позднее, чем через один день после получения посылки. На фоне или части кадра должна присутствовать почтовая коробка, в которой Вы получили заказ. Пожалуйста, внимательно осматривайте вложение после получения заказ. Мы внимательно и тщательно упаковываем посылки, но по нашей статистике около 2% почтовых отправлений приходят с повреждениями. Для СДЭК не зарегистрировано ни одного случая.
- -Если мне не понравилась посуда или аксессуары
- Вы можете вернуть предметы, которые Вам не понравились в течении 14 дней после получения заказа, выслав их обратным отправлением на адрес отправителя. В таком случае, полностью компенсируется стоимость отправленной назад посуды и аксессуаров, но не компенсируется стоимость обратного отправления (180-350 руб в зависимости от веса посылки). Мы возвращаем платеж способами: банковский счет, банковская карта, электронные деньги, qiwi-кошелек или можем зачесть сумму в счет будущих покупок.
- -Если я решил отказаться от посылки и не заберу ее из отделения
- Покупатель принимает взвешенное решение, когда оставляет заказ и подтверждает его по телефону. В случае неполучения посылки с наложенным платежом, она хранится на почте 30 дней и отправляется обратно отправителю. Таким образом отправитель (интернет-магазин) оплачивает двойную доставку, и хранение посылки в отделении. В некоторых случаях это может достигать 30-40% от стоимости заказа (из-за веса или большого наложенного платежа.) Повторная отправка заказов возможна только после полной предоплаты заказа
- -Почему такая дорогая доставка наложенным платежом?
- В случае наложеного платежа, магазин, помимо базовой стоимости доставки оплачивает обязательный страховой сбор 4% от суммы. Кроме этого в стоимость включается страховка от возврата. К сожалению очень большая доля покупателей, которые, несмотря на очевидные ценовые преимущества предоплаты, выбирают наложенный платеж, не забирают посылки. Это значит, магазин оплачивает еще и возврат. Такая случаи ведут к периодическому пересмотру тарифов на отправку с наложенным платежом. Не переплачивайте за недоверие! Daochai.ru существует с 2012г, есть реальный работающий без выходных магазин в Москве, сотрудники, у нас безупречная репутация и тысячи отправленных по России посылок.
Московская область
- Расчет стоимости доставки происходит на странице корзины
- Минимальная сумма заказа: 800 руб.
- Доставка осуществляется в любую точку МО
- При предоплате отправка происходит только после факта оплаты
- Доставка предпочтительно осуществляется курьерской службой СДЭК
- Возможна доставка нашим курьером, стоимость выше и составляет 370руб + 25руб/км от МКАД
Сроки доставки
Срок доставки по МО 1-3 дня после передачи заказа курьерской службе. На подготовку и передачу нужен 1 день.
Способы оплаты:
- Наличные при получении
- Банковской картой Visa, MasterCard
- Сервис Сбербанк ONLINE
- QIWI-кошелек или терминал QIWI
- Яндекс Деньги
- Сервис Alfa-click
- Webmoney, на рублевый кошелек
- PayPal
- На расчетный счет (только для юридических лиц)
реквизиты для выбранного способа высылаются менеджером после согласования деталей заказа
- Единая стоимость доставки до двери по всей Московской области, каждого города, поселка или деревни
- Единая стоимость доставки до пунктов самовывоза в населенных пунктах (135руб при предоплате) Проверить, есть ли ПВЗ в вашем городе
- 1-2 дня – такой срок нужен службе для доставки заказов по МО
- Быстрое и простое получение посылок в пунктах самовывоза
- Бережная доставка (проверяли на сотне отправлений – 0 претензий по битой посуде)
Официальное сотрудничество с курьерской службой на уровне юридических лиц позволило получить ценовые преимущества и индивидуальные тарифы на доставку заказов по России и Московской области. С помощью этой службы магазин Daochai может предложить Вам действительно интересные условия доставки до вашего населенного пункта или до двери.
- -Как я пойму, что заказ сформирован?
- Менеджер магазина совершает телефонный звонок и согласует состав заказа и способ оплаты. Отправка происходит максимум в течении 2 суток. Чаще в течении 24 часов. Если вы зарегистрированы на сайте, можете следить за статусом заказа из личного кабинета. Статусы меняются таким образом: В ожидании-принят-оплачен-собран-на доставке-трекинг-завершен. Email оповещения приходят только в случае приема заказа, запроса оплаты, регистрации факта оплаты и сообщения трек-номера Вашего заказа.
- -Как я узнаю, что посылка отправлена?
- После отправки заказа, на ваш email адрес приходит письмо с информацией по отправке и трек номером с активной ссылкой на сервис по отслеживанию. Кроме этого, трек номер всегда можно уточнить из своего личного кабинета. У нас включено SMS уведомление. По прибытию посылки в конченное отделение почты или офис самовывоза, вы получаете смс уведомление. После этого Вы можете забрать заказ, не дожидаясь уведомлений от почты или курьерской службы.
- -В ходе доставки разбилась посуда, вы компенсируете стоимость?
- Да, все риски отправки мы берем на себя. Компенсируем или высылаем повторно за наш счет при условии, что вы высылаете нам снимок разбитого предмета на office@daochai.ru не позднее, чем через один день после получения посылки. На фоне или части кадра должна присутствовать почтовая коробка, в которой Вы получили заказ. Пожалуйста, внимательно осматривайте вложение после получения заказ. Мы внимательно и тщательно упаковываем посылки, но по нашей статистике около 2% почтовых отправлений приходят с повреждениями. Для СДЭК не зарегистрировано ни одного случая.
- -Если мне не понравилась посуда или аксессуары
- Вы можете вернуть предметы, которые Вам не понравились в течении 14 дней после получения заказа, выслав их обратным отправлением на адрес отправителя. В таком случае, полностью компенсируется стоимость отправленной назад посуды и аксессуаров, но не компенсируется стоимость обратного отправления (180-350 руб в зависимости от веса посылки). Мы возвращаем платеж способами: банковский счет, банковская карта, электронные деньги, qiwi-кошелек или можем зачесть сумму в счет будущих покупок.
- -Если я решил отказаться от посылки и не заберу ее из отделения
- Покупатель принимает взвешенное решение, когда оставляет заказ и подтверждает его по телефону. В случае неполучения посылки с наложенным платежом, она хранится на почте 30 дней и отправляется обратно отправителю. Таким образом отправитель (интернет-магазин) оплачивает двойную доставку, и хранение посылки в отделении. В некоторых случаях это может достигать 30-40% от стоимости заказа (из-за веса или большого наложенного платежа.) Повторная отправка заказов возможна только после полной предоплаты заказа
- -Почему такая дорогая доставка наложенным платежом?
- В случае наложеного платежа, магазин, помимо базовой стоимости доставки оплачивает обязательный страховой сбор 4% от суммы. Кроме этого в стоимость включается страховка от возврата. К сожалению очень большая доля покупателей, которые, несмотря на очевидные ценовые преимущества предоплаты, выбирают наложенный платеж, не забирают посылки. Это значит, магазин оплачивает еще и возврат. Такая случаи ведут к периодическому пересмотру тарифов на отправку с наложенным платежом. Не переплачивайте за недоверие! Daochai.ru существует с 2012г, есть реальный работающий без выходных магазин в Москве, сотрудники, у нас безупречная репутация и тысячи отправленных по России посылок.